F.A.Q

Si vous n’avez pas trouvé réponse à vos questions parmi notre page d’aide, peut-être que vous les trouverez ici. Sinon vous pouvez nous contacter.

JARL

Ou vous situez-vous ?

JARL est une marque et entreprise Française, nos bureaux et stocks sont situés en Seine et Marne. Pour plus d’infos sur nous : à propos

Couteaux

Est-ce que ce sont de vrai couteaux, peut-on les utiliser ?

Bien que nous les avons conçus pour de la collection, tous nos couteaux sont de véritables couteaux en acier (différents en fonction des modèles), et peuvent donc être utilisés en conditions réelles pour de la survie ou autres activités.

Ils sont aiguisés pour plus de réalisme et d’authenticité.

Commandes

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Nous utilisons Paypal afin de vous garantir des paiements 100% sécurisés. Si vous n’avez pas de compte Paypal vous pourrez utiliser votre carte bancaire sans vous enregistrer sur Paypal.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site : Statut de la commande

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’est pas encore envoyée vous pourrez l’annuler en nous contactant : Contact

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées en 48 heures maximum. Nos jours d’expéditions sont le Lundi / Mercredi / Vendredi. Pour plus d’infos sur les livraisons (durée / tarifs) : Livraison

Dans quel pays vous livrez ?

Nous livrons dans le monde entier ! Pour plus d’infos : Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Tous nos frais de livraison sont consultables sur notre page : Livraison

Est ce que je peux vous retourner ma commande ?

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre commande sans aucune explication ! Pour plus d’infos sur les retours et pour faire une demande, c’est ici : Retours

Légal

Est-il légal d'acheter un couteau ?

Oui à partir du moment ou vous avez l’âge l’égal de la majorité dans votre pays. Ce que vous confirmez en acceptant nos conditions générales de ventes lors de votre commande.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Les données renseignées lors de votre commande, nous servent uniquement à traiter celle-ci et vous informer de son état. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez recevoir des mails occasionnels de JARL pour vous informer de son actualité (nouveaux produits / bons plans).

Nous nous engageons à ne jamais céder ou revendre les informations personnelles de nos clients à d’autres tiers (Entreprises / Associations / Autres).